このページは、QUANTUM UNICORN LTD (本社所在地: 20 Wenlock Road LONDON N1 7GU United Kingdom) が提供する短期レンタル、長期リース、配車サービス、法人フリート、その他サービスにおける、解約・キャンセル・返金に関する条件を定めます。本ページは利用規約の一部を構成します。
短期レンタル (1 日 〜 3 か月) のご予約キャンセルは、お引渡し予定日の 24 時間前までにご連絡をいただいた場合に限り、お支払い済の全額をご返金いたします。お引渡し予定日 24 時間以内にご連絡いただいた場合、またはご連絡なくご利用にならなかった場合は、以下のキャンセル料を申し受けます。
長期リース契約 (6 か月以上) の中途解約は、書面による届出が必要です。中途解約時には、未経過期間に対応するリース料の残額を一括してお支払いいただきます。詳細は QUANTUM UNICORN LTD の担当者まで個別にお問い合わせください。
法人フリート契約は 1 年単位の自動更新です。途中でのご契約終了をご希望の場合は、終了希望日の 90 日前までに書面にて届出が必要です。すでに発生したご利用分の清算は、通常の月末締め翌月末払いにて処理を完了させてから、翌月から契約を停止いたします。
配車サービス (空港・ホテル・オフィス・自宅へのお届け) の中止は、配車予定時刻の 3 時間前までにご連絡をいただいた場合に、配車料金をご返金いたします。3 時間以内のご連絡、またはご連絡なく配車スタッフが現地に到着した場合は、配車料金全額を申し受けます。
お客様にご返金が発生した場合、ご契約時のお支払い方法と同じ方法 (銀行振込・クレジットカード) にて行います。クレジットカードへの返金は、請求月の翌月以降に明細として反映されます。銀行振込での返金先は、事前に QUANTUM UNICORN LTD で確認のうえで書面に残します。
ご返金は、QUANTUM UNICORN LTD の経理部門での処理完了後、通常 5 〜 14 営業日内にご指定の口座へお振り込みいたします。年末年始を含む長期休業期間中は、処理が遅れる場合があります。
地震、台風、大雪、その他当社の合理的な管理を超える事象によりサービスのご提供が困難となった場合、お預かりしているご利用料金から、すでに発生している実費 (配車済みの車両の回送費など) を差し引いて、残額をご返金いたします。
返金・キャンセルに関するご質問は、以下の窓口までお寄せください。本人確認のうえ、個別にご対応いたします。
20 Wenlock Road LONDON N1 7GU United Kingdom
電話: 03-6427-8814
メール: info@elevenfoldthorn.com